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Base completa de tickets com drill-down para o perfil individual, histórico de decisões e ações de pós-venda.
186 tickets
Base de tickets
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| ID | Cliente | Pedido | Canal | Categoria | Subcategoria | Assunto | Severidade | Responsável | Abertura | 1ª resposta | Resolução | SLA | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TK-20566 | Vitor Higashi | PD-90271 | Outros | Pagamento | Cobrança duplicada | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Marina Duarte | 08/08/2026 07:00 | 1.3h | 09/08/2026 17:00 | Dentro | Fechado |
| TK-20594 | Tatiana Almeida | PD-90315 | Chat | Atraso | Atraso expedição | Pedido fora do prazo prometido | Média | Ana Lúcia Reis | 08/08/2026 03:00 | 8.1h | 09/08/2026 23:22 | Dentro | Resolvido |
| TK-20562 | Gustavo Almeida | PD-90222 | Chat | Produto | Divergência de descrição | Divergência de qualidade do produto | Crítica | Rafael Prado | 07/08/2026 22:00 | 0.9h | — | Violado 6h | Aguardando parceiro |
| TK-20588 | Paulo Barbosa | PD-90292 | Reclamação | Procon | Reclamação formal aberta | Crítica | Camila Ferraz | 07/08/2026 18:00 | 0.1h | — | Violado 10h | Aguardando parceiro | |
| TK-20619 | Paulo Barbosa | PD-90223 | Telefone | Atraso | Atraso transportadora | Pedido fora do prazo prometido | Média | Camila Ferraz | 07/08/2026 17:00 | 12.0h | — | 29h restantes | Aguardando parceiro |
| TK-20507 | Marcelo Queiroz | PD-90289 | Reclame Aqui | Reclamação | Consumidor.gov | Reclamação formal aberta | Crítica | Rafael Prado | 07/08/2026 16:00 | 0.6h | — | Violado 12h | Aguardando cliente |
| TK-20561 | Leonardo Machado | PD-90215 | Telefone | Atraso | Atraso expedição | Pedido fora do prazo prometido | Crítica | Bruno Sales | 07/08/2026 15:00 | 0.9h | — | Violado 13h | Aguardando parceiro |
| TK-20489 | Leonardo Cardoso | PD-90277 | Site | Pagamento | Cobrança duplicada | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Marina Duarte | 07/08/2026 14:00 | 10.2h | — | 26h restantes | Aguardando parceiro |
| TK-20609 | Tatiana Almeida | PD-90264 | Pré-venda | Dúvida de produto | Dúvida antes da compra | Baixa | Ana Lúcia Reis | 07/08/2026 11:00 | 3.9h | — | 23h restantes | Aguardando parceiro | |
| TK-20498 | Gustavo Valente | PD-90229 | Entrega | Tentativa sem sucesso | Problema na tentativa de entrega | Alta | Tiago Nunes | 07/08/2026 00:00 | 1.6h | — | Violado 12h | Aguardando cliente | |
| TK-20537 | Eduardo Oliveira | PD-90235 | Troca | Defeito | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Rafael Prado | 06/08/2026 23:00 | 1.6h | — | 11h restantes | Em atendimento | |
| TK-20538 | Eduardo Pacheco | PD-90232 | Outros | Troca | Cor | Solicitação de troca de tamanho | Média | Marina Duarte | 06/08/2026 22:00 | 3.2h | — | 10h restantes | Em atendimento |
| TK-20569 | Larissa Higashi | PD-90253 | Entrega | Tentativa sem sucesso | Problema na tentativa de entrega | Média | Marina Duarte | 06/08/2026 17:00 | 0.2h | — | 5h restantes | Aguardando cliente | |
| TK-20454 | Larissa Sampaio | PD-90259 | Marketplace | Atraso | Atraso transportadora | Pedido fora do prazo prometido | Média | Helena Vieira | 06/08/2026 13:00 | 0.4h | — | Vence em 1h | Em atendimento |
| TK-20629 | Leonardo Barbosa | PD-90276 | Telefone | Outros | Não classificado | Contato geral | Crítica | Camila Ferraz | 06/08/2026 13:00 | 1.0h | — | Violado 39h | Aguardando área interna |
| TK-20579 | Renata Valente | PD-90217 | Chat | Pagamento | Pix não identificado | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Helena Vieira | 06/08/2026 09:00 | 3.7h | — | Violado 3h | Aguardando cliente |
| TK-20614 | Fernanda Pacheco | PD-90216 | Marketplace | Pagamento | Falha no pagamento | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Camila Ferraz | 06/08/2026 08:00 | 2.3h | 07/08/2026 11:39 | Dentro | Fechado |
| TK-20568 | Renata Sampaio | PD-90224 | Pagamento | Cobrança duplicada | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Diego Matos | 06/08/2026 05:00 | 2.8h | 07/08/2026 19:52 | Dentro | Resolvido | |
| TK-20578 | Aline Machado | PD-90275 | Site | Erro no site | Login | Falha no checkout | Crítica | Camila Ferraz | 06/08/2026 04:00 | 0.2h | — | Violado 48h | Novo |
| TK-20627 | Aline Machado | PD-90299 | Marketplace | Atendimento | Reabertura | Sem retorno do atendimento anterior | Baixa | Bruno Sales | 06/08/2026 04:00 | 2.5h | — | Violado 8h | Aguardando parceiro |
| TK-20597 | Marcelo Cardoso | PD-90300 | Reclame Aqui | Reclamação | Procon | Reclamação formal aberta | Crítica | Bruno Sales | 06/08/2026 03:00 | 3.1h | — | Violado 49h | Reaberto |
| TK-20555 | Aline Oliveira | PD-90225 | Cupom | Cupom não aplicado | Cupom não aplicado no checkout | Crítica | Marina Duarte | 05/08/2026 23:00 | 0.2h | 06/08/2026 08:50 | Violado | Resolvido | |
| TK-20591 | Larissa Higashi | PD-90237 | Telefone | Pré-venda | Dúvida de produto | Dúvida antes da compra | Média | Ana Lúcia Reis | 05/08/2026 20:00 | 1.3h | — | Violado 16h | Reaberto |
| TK-20593 | André Gonçalves | PD-90282 | Pagamento | Cobrança duplicada | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Helena Vieira | 05/08/2026 19:00 | 14.4h | 09/08/2026 19:23 | Violado | Fechado | |
| TK-20529 | Eduardo Lacerda | PD-90230 | Reembolso | Valor divergente | Reembolso não creditado | Alta | Helena Vieira | 05/08/2026 16:00 | 1.9h | — | Violado 44h | Aguardando área interna | |
| TK-20486 | Marcelo Cardoso | PD-90306 | Telefone | Reclamação | Reclame Aqui | Reclamação formal aberta | Crítica | Ana Lúcia Reis | 05/08/2026 15:00 | 0.6h | — | Violado 61h | Aguardando cliente |
| TK-20589 | Gustavo Almeida | PD-90222 | Telefone | Produto | Divergência de descrição | Divergência de qualidade do produto | Crítica | Diego Matos | 05/08/2026 01:00 | 0.1h | — | Violado 75h | Novo |
| TK-20482 | André Gonçalves | PD-90287 | Marketplace | Atraso | Atraso fornecedor | Pedido fora do prazo prometido | Alta | Marina Duarte | 04/08/2026 21:00 | 0.8h | — | Violado 63h | Aguardando área interna |
| TK-20563 | Gustavo Almeida | PD-90200 | Marketplace | Pré-venda | Dúvida de produto | Dúvida antes da compra | Baixa | Marina Duarte | 04/08/2026 21:00 | 1.6h | — | Violado 39h | Aguardando área interna |
| TK-20595 | Larissa Oliveira | PD-90312 | Marketplace | Troca | Produto errado | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Bruno Sales | 04/08/2026 20:00 | 1.6h | 05/08/2026 10:31 | Dentro | Fechado |
| TK-20459 | Gustavo Valente | PD-90229 | Outros | Entrega | Tentativa sem sucesso | Problema na tentativa de entrega | Média | Camila Ferraz | 04/08/2026 19:00 | pendente | — | Violado 41h | Aguardando cliente |
| TK-20483 | Gustavo Almeida | PD-90220 | Telefone | Cupom | Cupom expirado | Cupom não aplicado no checkout | Baixa | Diego Matos | 04/08/2026 19:00 | 4.1h | 06/08/2026 06:22 | Dentro | Fechado |
| TK-20475 | Renata Almeida | PD-90308 | Site | Status do pedido | Sem atualização | Cliente sem atualização de status há dias | Baixa | Marina Duarte | 04/08/2026 13:00 | 0.0h | — | Violado 47h | Em atendimento |
| TK-20523 | Eduardo Oliveira | PD-90319 | Atraso | Atraso transportadora | Pedido fora do prazo prometido | Média | Camila Ferraz | 04/08/2026 08:00 | 12.4h | — | Violado 52h | Aguardando área interna | |
| TK-20532 | Aline Oliveira | PD-90311 | Telefone | Reclamação | Consumidor.gov | Reclamação formal aberta | Crítica | Rafael Prado | 04/08/2026 07:00 | 1.0h | 04/08/2026 08:18 | Dentro | Resolvido |
| TK-20625 | Paulo Barbosa | PD-90236 | Cupom | Cupom não aplicado | Cupom não aplicado no checkout | Baixa | Ana Lúcia Reis | 04/08/2026 06:00 | 2.4h | — | Violado 54h | Aguardando parceiro | |
| TK-20501 | Eduardo Lacerda | PD-90234 | Marketplace | Estoque | Item indisponível | Item indisponível após compra | Baixa | Helena Vieira | 04/08/2026 02:00 | 0.1h | — | Violado 58h | Aguardando cliente |
| TK-20468 | Gustavo Valente | PD-90229 | Telefone | Entrega | Tentativa sem sucesso | Problema na tentativa de entrega | Alta | Ana Lúcia Reis | 03/08/2026 23:00 | 1.0h | 04/08/2026 22:44 | Dentro | Resolvido |
| TK-20622 | Aline Oliveira | PD-90225 | Entrega | Endereço incorreto | Problema na tentativa de entrega | Crítica | Diego Matos | 03/08/2026 22:00 | pendente | 04/08/2026 04:55 | Dentro | Resolvido | |
| TK-20473 | Marcelo Queiroz | PD-90288 | Pagamento | Pix não identificado | Cobrança divergente no cartão | Crítica | Rafael Prado | 03/08/2026 20:00 | 0.3h | — | Violado 104h | Aguardando parceiro | |
| TK-20531 | Aline Oliveira | PD-90225 | Reclame Aqui | Erro no site | Login | Falha no checkout | Crítica | Bruno Sales | 03/08/2026 18:00 | 0.1h | — | Violado 106h | Aguardando área interna |
| TK-20452 | Beatriz Pacheco | PD-90286 | Tamanho | Grade indisponível | Dúvida de grade e medidas | Crítica | Ana Lúcia Reis | 03/08/2026 16:00 | 1.5h | — | Violado 108h | Em atendimento | |
| TK-20466 | Henrique Cardoso | PD-90316 | Telefone | Pré-venda | Disponibilidade | Dúvida antes da compra | Crítica | Helena Vieira | 03/08/2026 14:00 | 0.0h | — | Violado 110h | Em atendimento |
| TK-20630 | Patrícia Pacheco | PD-90293 | Status do pedido | Sem atualização | Cliente sem atualização de status há dias | Baixa | Ana Lúcia Reis | 03/08/2026 12:00 | 2.3h | — | Violado 72h | Novo | |
| TK-20607 | Vitor Queiroz | PD-90255 | Telefone | Troca | Tamanho | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Helena Vieira | 03/08/2026 08:00 | 2.4h | — | Violado 76h | Aguardando cliente |
| TK-20458 | Paulo Barbosa | PD-90236 | Outros | Status do pedido | Tracking parado | Cliente sem atualização de status há dias | Baixa | Diego Matos | 03/08/2026 04:00 | 2.7h | — | Violado 80h | Em atendimento |
| TK-20522 | Tatiana Almeida | PD-90264 | Outros | Frete | Prazo divergente | Divergência de valor de frete | Baixa | Ana Lúcia Reis | 02/08/2026 20:00 | 0.1h | — | Violado 88h | Novo |
| TK-20540 | Eduardo Lacerda | PD-90247 | Outros | Devolução | Desistência | Solicitação de devolução | Média | Marina Duarte | 02/08/2026 19:00 | 0.8h | 05/08/2026 20:59 | Violado | Resolvido |
| TK-20515 | Gustavo Almeida | PD-90220 | Telefone | Outros | Não classificado | Contato geral | Crítica | Helena Vieira | 02/08/2026 14:00 | 2.7h | 02/08/2026 15:16 | Dentro | Resolvido |
| TK-20611 | Paulo Esteves | PD-90249 | Site | Entrega | Endereço incorreto | Problema na tentativa de entrega | Crítica | Bruno Sales | 01/08/2026 21:00 | 0.1h | — | Violado 151h | Aguardando área interna |
| TK-20576 | Ricardo Cardoso | PD-90310 | Marketplace | Devolução | Defeito | Solicitação de devolução | Crítica | Helena Vieira | 01/08/2026 20:00 | 1.6h | 01/08/2026 21:28 | Dentro | Fechado |
| TK-20463 | Eduardo Gonçalves | PD-90295 | Erro no site | Login | Falha no checkout | Baixa | Helena Vieira | 01/08/2026 18:00 | 14.1h | — | Violado 114h | Em atendimento | |
| TK-20487 | Renata Esteves | PD-90298 | Outros | Entrega | Entrega incorreta | Problema na tentativa de entrega | Alta | Bruno Sales | 01/08/2026 17:00 | 0.6h | — | Violado 139h | Aguardando parceiro |
| TK-20484 | Paulo Pacheco | PD-90243 | Atendimento | Reabertura | Sem retorno do atendimento anterior | Baixa | Rafael Prado | 01/08/2026 16:00 | pendente | — | Violado 116h | Novo | |
| TK-20559 | Larissa Higashi | PD-90237 | Marketplace | Status do pedido | Sem atualização | Cliente sem atualização de status há dias | Baixa | Diego Matos | 01/08/2026 16:00 | 1.5h | 02/08/2026 12:44 | Dentro | Fechado |
| TK-20536 | Vitor Queiroz | PD-90255 | Telefone | Troca | Produto errado | Solicitação de troca de tamanho | Média | Rafael Prado | 01/08/2026 12:00 | 2.5h | — | Violado 120h | Aguardando cliente |
| TK-20585 | Renata Almeida | PD-90219 | Troca | Produto errado | Solicitação de troca de tamanho | Média | Helena Vieira | 01/08/2026 11:00 | 4.3h | — | Violado 121h | Novo | |
| TK-20490 | Vitor Queiroz | PD-90255 | Marketplace | Troca | Produto errado | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Bruno Sales | 01/08/2026 10:00 | 11.8h | — | Violado 122h | Reaberto |
| TK-20517 | Larissa Higashi | PD-90253 | Marketplace | Entrega | Tentativa sem sucesso | Problema na tentativa de entrega | Crítica | Diego Matos | 01/08/2026 07:00 | 0.5h | — | Violado 165h | Aguardando cliente |
| TK-20541 | Eduardo Lacerda | PD-90234 | Reclame Aqui | Reembolso | Estorno cartão | Reembolso não creditado | Alta | Ana Lúcia Reis | 01/08/2026 01:00 | 6.2h | — | Violado 155h | Novo |
| TK-20508 | Vitor Queiroz | PD-90242 | Tamanho | Dúvida de medidas | Dúvida de grade e medidas | Média | Bruno Sales | 31/07/2026 16:00 | 2.9h | — | Violado 140h | Aguardando cliente | |
| TK-20565 | Paulo Barbosa | PD-90281 | Atraso | Atraso fornecedor | Pedido fora do prazo prometido | Alta | Diego Matos | 31/07/2026 10:00 | 3.8h | 31/07/2026 11:04 | Dentro | Resolvido | |
| TK-20479 | Eduardo Pacheco | PD-90232 | Chat | Pagamento | Pix não identificado | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Tiago Nunes | 31/07/2026 09:00 | 2.6h | 05/08/2026 14:10 | Violado | Fechado |
| TK-20542 | Paulo Esteves | PD-90249 | Site | Entrega | Tentativa sem sucesso | Problema na tentativa de entrega | Crítica | Bruno Sales | 31/07/2026 08:00 | 0.4h | — | Violado 188h | Novo |
| TK-20564 | Patrícia Fonseca | PD-90318 | Marketplace | Troca | Cor | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Tiago Nunes | 31/07/2026 08:00 | 4.5h | 05/08/2026 21:05 | Violado | Resolvido |
| TK-20635 | Leonardo Cardoso | PD-90257 | Erro no site | Login | Falha no checkout | Baixa | Tiago Nunes | 31/07/2026 08:00 | 4.0h | — | Violado 148h | Aguardando parceiro | |
| TK-20528 | Marcelo Queiroz | PD-90210 | Pagamento | Falha no pagamento | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Ana Lúcia Reis | 31/07/2026 04:00 | 3.1h | 31/07/2026 06:15 | Dentro | Fechado | |
| TK-20617 | André Gonçalves | PD-90282 | Chat | Pagamento | Falha no pagamento | Cobrança divergente no cartão | Média | Rafael Prado | 31/07/2026 01:00 | 2.0h | — | Violado 155h | Aguardando parceiro |
| TK-20488 | Renata Esteves | PD-90227 | Telefone | Status do pedido | Sem atualização | Cliente sem atualização de status há dias | Média | Diego Matos | 30/07/2026 19:00 | pendente | — | Violado 161h | Reaberto |
| TK-20626 | Eduardo Oliveira | PD-90235 | Troca | Tamanho | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Ana Lúcia Reis | 30/07/2026 16:00 | 6.6h | — | Violado 164h | Aguardando parceiro | |
| TK-20543 | Leonardo Machado | PD-90215 | Marketplace | Atraso | Atraso transportadora | Pedido fora do prazo prometido | Crítica | Rafael Prado | 30/07/2026 10:00 | 2.0h | — | Violado 210h | Aguardando cliente |
| TK-20552 | Eduardo Lacerda | PD-90234 | Reclame Aqui | Devolução | Desistência | Solicitação de devolução | Média | Helena Vieira | 30/07/2026 10:00 | 1.5h | — | Violado 170h | Aguardando cliente |
| TK-20504 | Aline Oliveira | PD-90225 | Marketplace | Estoque | Estoque divergente | Item indisponível após compra | Crítica | Bruno Sales | 30/07/2026 06:00 | 0.7h | 30/07/2026 13:22 | Dentro | Fechado |
| TK-20548 | Patrícia Fonseca | PD-90318 | Troca | Tamanho | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Camila Ferraz | 30/07/2026 06:00 | 0.5h | — | Violado 174h | Novo | |
| TK-20495 | Aline Machado | PD-90275 | Pagamento | Falha no pagamento | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Diego Matos | 30/07/2026 03:00 | 1.5h | — | Violado 177h | Aguardando parceiro | |
| TK-20582 | Eduardo Oliveira | PD-90319 | Telefone | Reembolso | Reembolso pendente | Reembolso não creditado | Alta | Tiago Nunes | 30/07/2026 02:00 | 7.7h | — | Violado 202h | Novo |
| TK-20586 | Eduardo Oliveira | PD-90212 | Telefone | Atraso | Atraso fornecedor | Pedido fora do prazo prometido | Média | Helena Vieira | 29/07/2026 22:00 | 1.2h | — | Violado 182h | Aguardando parceiro |
| TK-20608 | Aline Oliveira | PD-90225 | Chat | Pagamento | Cobrança duplicada | Cobrança divergente no cartão | Crítica | Rafael Prado | 29/07/2026 21:00 | 1.1h | — | Violado 223h | Aguardando parceiro |
| TK-20472 | Eduardo Pacheco | PD-90272 | Marketplace | Troca | Cor | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Rafael Prado | 29/07/2026 20:00 | 11.6h | — | Violado 184h | Novo |
| TK-20519 | Marcelo Machado | PD-90283 | Telefone | Troca | Defeito | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Diego Matos | 29/07/2026 19:00 | 3.0h | 31/07/2026 01:52 | Dentro | Resolvido |
| TK-20557 | Larissa Lacerda | PD-90314 | Telefone | Atendimento | Reabertura | Sem retorno do atendimento anterior | Crítica | Marina Duarte | 29/07/2026 19:00 | 0.2h | 30/07/2026 03:23 | Violado | Fechado |
| TK-20575 | Leonardo Barbosa | PD-90276 | Pré-venda | Disponibilidade | Dúvida antes da compra | Crítica | Camila Ferraz | 29/07/2026 18:00 | 1.0h | — | Violado 226h | Em atendimento | |
| TK-20574 | Eduardo Pacheco | PD-90272 | Site | Troca | Cor | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Ana Lúcia Reis | 29/07/2026 10:00 | 3.9h | — | Violado 194h | Novo |
| TK-20618 | Larissa Lacerda | PD-90205 | Troca | Cor | Solicitação de troca de tamanho | Média | Helena Vieira | 29/07/2026 07:00 | 1.9h | 30/07/2026 00:40 | Dentro | Fechado | |
| TK-20500 | Fernanda Pacheco | PD-90216 | Pagamento | Pix não identificado | Cobrança divergente no cartão | Baixa | Bruno Sales | 29/07/2026 06:00 | 4.5h | 31/07/2026 05:32 | Dentro | Resolvido | |
| TK-20497 | Eduardo Gonçalves | PD-90267 | Telefone | Reclamação | Reclame Aqui | Reclamação formal aberta | Crítica | Camila Ferraz | 29/07/2026 04:00 | 0.5h | — | Violado 240h | Aguardando cliente |
| TK-20456 | Marcelo Cardoso | PD-90306 | Reclame Aqui | Frete | Prazo divergente | Divergência de valor de frete | Baixa | Ana Lúcia Reis | 29/07/2026 02:00 | 4.4h | — | Violado 202h | Aguardando área interna |
| TK-20481 | Beatriz Pacheco | PD-90214 | Atendimento | Sem retorno | Sem retorno do atendimento anterior | Baixa | Bruno Sales | 29/07/2026 01:00 | 2.3h | 29/07/2026 18:39 | Dentro | Resolvido | |
| TK-20527 | Aline Machado | PD-90275 | Site | Troca | Defeito | Solicitação de troca de tamanho | Crítica | Rafael Prado | 28/07/2026 18:00 | 0.0h | — | Violado 250h | Aguardando área interna |
| TK-20571 | Renata Esteves | PD-90227 | Estoque | Estoque divergente | Item indisponível após compra | Baixa | Ana Lúcia Reis | 28/07/2026 13:00 | 1.5h | — | Violado 215h | Aguardando área interna | |
| TK-20455 | Eduardo Oliveira | PD-90319 | Chat | Reembolso | Valor divergente | Reembolso não creditado | Média | Helena Vieira | 28/07/2026 11:00 | pendente | — | Violado 217h | Reaberto |
| TK-20615 | Patrícia Fonseca | PD-90213 | Pagamento | Cobrança duplicada | Cobrança divergente no cartão | Média | Helena Vieira | 28/07/2026 11:00 | 1.0h | — | Violado 217h | Em atendimento | |
| TK-20633 | Marcelo Queiroz | PD-90210 | Marketplace | Pré-venda | Dúvida de produto | Dúvida antes da compra | Baixa | Diego Matos | 28/07/2026 11:00 | 3.6h | 29/07/2026 00:06 | Dentro | Resolvido |
| TK-20451 | Aline Machado | PD-90299 | Outros | Troca | Produto errado | Solicitação de troca de tamanho | Crítica | Tiago Nunes | 28/07/2026 09:00 | pendente | — | Violado 259h | Reaberto |
| TK-20572 | Vitor Pacheco | PD-90307 | Estoque | Item indisponível | Item indisponível após compra | Média | Rafael Prado | 28/07/2026 09:00 | 3.8h | — | Violado 219h | Novo | |
| TK-20600 | Aline Oliveira | PD-90225 | Pré-venda | Dúvida de produto | Dúvida antes da compra | Crítica | Marina Duarte | 28/07/2026 03:00 | 1.2h | — | Violado 265h | Novo | |
| TK-20513 | Vitor Queiroz | PD-90255 | Marketplace | Troca | Defeito | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Bruno Sales | 27/07/2026 22:00 | 0.8h | — | Violado 230h | Aguardando cliente |
| TK-20632 | Larissa Lacerda | PD-90314 | Troca | Produto errado | Solicitação de troca de tamanho | Baixa | Tiago Nunes | 27/07/2026 22:00 | 1.5h | — | Violado 230h | Aguardando área interna | |
| TK-20453 | Aline Valente | PD-90211 | Site | Cupom | Cupom expirado | Cupom não aplicado no checkout | Média | Camila Ferraz | 27/07/2026 19:00 | 2.9h | — | Violado 233h | Aguardando cliente |
| TK-20535 | André Duarte | PD-90296 | Devolução | Defeito | Solicitação de devolução | Crítica | Diego Matos | 27/07/2026 19:00 | 0.2h | — | Violado 273h | Novo |