Atendimento · Perfil do ticket
TK-20615
Cliente Patrícia Fonseca relatou "cobrança divergente no cartão" referente ao pedido PD-90213 (Total Express). Valor do pedido R$ 1.910.
Ticket
TK-20615
Cliente
Patrícia Fonseca
Pedido
PD-90213
Canal
Responsável
Helena Vieira
Severidade / Status
MédiaEm atendimento
SLA restante
Violado 217h
Histórico de mensagens
3 interações
Patrícia Fonseca · Cliente
28/07/2026 11:00
Olá, sobre o pedido PD-90213: cobrança divergente no cartão. Preciso de uma posição, por favor.
Helena Vieira · Atendimento
28/07/2026 12:00
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Helena Vieira · Nota interna
28/07/2026 13:00
Registro interno: Pagamento vinculado ao pedido PD-90213. Verificar histórico de novo.