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Pós-venda

Reclamações

Casos com exposição pública ou prazo legal. Tratativa e resposta formal têm prioridade sobre a fila comum.

6 críticas

Reclamações abertas

19

Reclamações críticas

6

Tempo médio em aberto

12.0 dias

Reincidência

26%

Índice de resolução

15%

Volume por origem

Atendimento

5

Reclame Aqui

6

Consumidor.gov

5

Procon

3

Redes sociais

9

Marketplace

6

Reclamações registradas

RegistroClienteOrigemMotivoSeveridadeDataResponsávelPrazoSoluçãoReincidenteStatusTicket
RC-1200Vitor PachecoAtendimentoAtraso na entregaAlta22/07/2026Marina Duarte01/08/2026Em definiçãoNãoAbertaTK-20450
RC-1201Aline MachadoReclame AquiAtraso na entregaAlta28/07/2026Marina Duarte07/08/2026Em definiçãoSimAbertaTK-20451
RC-1202Beatriz PachecoAtendimentoReembolso pendenteAlta03/08/2026Ana Lúcia Reis13/08/2026Em definiçãoNãoAbertaTK-20452
RC-1203Henrique CardosoMarketplaceProduto com defeitoAlta03/08/2026Helena Vieira13/08/2026Reenvio autorizadoSimAbertaTK-20466
RC-1204Vitor SampaioAtendimentoCobrança indevidaAlta24/07/2026Marina Duarte03/08/2026Reenvio autorizadoSimAbertaTK-20470
RC-1205Marcelo QueirozRedes sociaisReembolso pendenteAlta03/08/2026Ana Lúcia Reis13/08/2026Reenvio autorizadoNãoEm tratativaTK-20473
RC-1206Gustavo AlmeidaReclame AquiCobrança indevidaAlta19/07/2026Marina Duarte29/07/2026Troca expressaSimAbertaTK-20474
RC-1207Gustavo EstevesConsumidor.govSem retorno do atendimentoAlta19/07/2026Helena Vieira29/07/2026Reenvio autorizadoNãoNão resolvidaTK-20477
RC-1208Leonardo QueirozAtendimentoAtraso na entregaAlta17/07/2026Helena Vieira27/07/2026Em definiçãoNãoNão resolvidaTK-20485
RC-1209Marcelo CardosoMarketplaceReembolso pendenteCrítica05/08/2026Ana Lúcia Reis15/08/2026Cupom de compensaçãoNãoEm tratativaTK-20486
RC-1210Eduardo GonçalvesProconProduto com defeitoMédia29/07/2026Helena Vieira08/08/2026Em definiçãoNãoResolvidaTK-20497
RC-1211Larissa SampaioRedes sociaisProduto com defeitoMédia22/07/2026Ana Lúcia Reis01/08/2026Cupom de compensaçãoNãoAbertaTK-20499
RC-1212Aline OliveiraReclame AquiAtraso na entregaMédia30/07/2026Marina Duarte09/08/2026Troca expressaNãoNão resolvidaTK-20504
RC-1213Aline ValenteConsumidor.govReembolso pendenteCrítica16/07/2026Marina Duarte26/07/2026Cupom de compensaçãoSimEm tratativaTK-20506
RC-1214Marcelo QueirozProconCobrança indevidaAlta07/08/2026Marina Duarte17/08/2026Em definiçãoNãoResolvidaTK-20507
RC-1215Gustavo AlmeidaMarketplaceCobrança indevidaMédia02/08/2026Helena Vieira12/08/2026Reenvio autorizadoSimNão resolvidaTK-20515
RC-1216Larissa HigashiAtendimentoSem retorno do atendimentoMédia01/08/2026Marina Duarte11/08/2026Cupom de compensaçãoSimAbertaTK-20517
RC-1217Paulo BarbosaRedes sociaisReembolso pendenteCrítica17/07/2026Ana Lúcia Reis27/07/2026Reembolso integralNãoResolvidaTK-20520
RC-1218Vitor HigashiRedes sociaisReembolso pendenteAlta17/07/2026Marina Duarte27/07/2026Reembolso integralNãoAbertaTK-20521
RC-1219Patrícia PachecoReclame AquiSem retorno do atendimentoMédia17/07/2026Marina Duarte27/07/2026Troca expressaNãoResolvidaTK-20526
RC-1220Aline MachadoRedes sociaisSem retorno do atendimentoAlta28/07/2026Helena Vieira07/08/2026Troca expressaNãoEm tratativaTK-20527
RC-1221Leonardo MachadoReclame AquiCobrança indevidaCrítica22/07/2026Helena Vieira01/08/2026Troca expressaNãoAbertaTK-20530
RC-1222Aline OliveiraMarketplaceCobrança indevidaAlta03/08/2026Ana Lúcia Reis13/08/2026Reembolso integralSimNão resolvidaTK-20531
RC-1223Aline OliveiraMarketplaceSem retorno do atendimentoMédia04/08/2026Ana Lúcia Reis14/08/2026Reenvio autorizadoNãoEm tratativaTK-20532
RC-1224André DuarteConsumidor.govAtraso na entregaMédia27/07/2026Ana Lúcia Reis06/08/2026Em definiçãoNãoRespondidaTK-20535
RC-1225Paulo EstevesRedes sociaisReembolso pendenteMédia31/07/2026Helena Vieira10/08/2026Reembolso integralNãoAbertaTK-20542
RC-1226Leonardo MachadoMarketplaceAtraso na entregaAlta30/07/2026Marina Duarte09/08/2026Cupom de compensaçãoNãoAbertaTK-20543
RC-1227Marcelo QueirozProconSem retorno do atendimentoAlta24/07/2026Ana Lúcia Reis03/08/2026Troca expressaNãoRespondidaTK-20544
RC-1228Aline MachadoRedes sociaisProduto com defeitoCrítica20/07/2026Marina Duarte30/07/2026Reembolso integralSimAbertaTK-20549
RC-1229Eduardo PachecoRedes sociaisAtraso na entregaCrítica20/07/2026Marina Duarte30/07/2026Reenvio autorizadoNãoRespondidaTK-20551
RC-1230Vitor SampaioReclame AquiSem retorno do atendimentoAlta26/07/2026Marina Duarte05/08/2026Troca expressaNãoEm tratativaTK-20553
RC-1231Aline OliveiraRedes sociaisAtraso na entregaMédia05/08/2026Ana Lúcia Reis15/08/2026Reenvio autorizadoNãoNão resolvidaTK-20555
RC-1232Larissa LacerdaConsumidor.govCobrança indevidaMédia29/07/2026Marina Duarte08/08/2026Em definiçãoNãoRespondidaTK-20557
RC-1233Leonardo MachadoConsumidor.govCobrança indevidaAlta07/08/2026Ana Lúcia Reis17/08/2026Reembolso integralNãoResolvidaTK-20561