Atendimento · Perfil do ticket
TK-20530
Cliente Leonardo Machado relatou "pedido fora do prazo prometido" referente ao pedido PD-90215 (Total Express). Valor do pedido R$ 3.470.
Ticket
TK-20530
Cliente
Leonardo Machado
Pedido
PD-90215
Canal
Responsável
Bruno Sales
Severidade / Status
CríticaNovo
SLA restante
Violado 400h
Histórico de mensagens
3 interações
Leonardo Machado · Cliente
22/07/2026 12:00
Olá, sobre o pedido PD-90215: pedido fora do prazo prometido. Preciso de uma posição, por favor.
Bruno Sales · Atendimento
22/07/2026 14:46
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Bruno Sales · Nota interna
22/07/2026 15:46
Registro interno: Atraso vinculado ao pedido PD-90215. Verificar histórico de recorrente.