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Inteligência

Alertas

Sinais que exigem decisão hoje. Cada alerta aponta para o caso de origem, não apenas para o indicador.

23 alertas críticos

SLA violado

127

Reembolsos atrasados

15

Reclamações críticas

5

Entregas acima de 12 dias

14

Fila de alertas

SeveridadeTipoAlertaEscopoDesdeCaso
CríticoSLA violadoTicket TK-20451 passou da meta de resolução de 8hAline Machado · Tiago Nunes28/07/2026TK-20451
CríticoSLA violadoTicket TK-20452 passou da meta de resolução de 8hBeatriz Pacheco · Ana Lúcia Reis03/08/2026TK-20452
CríticoSLA violadoTicket TK-20453 passou da meta de resolução de 48hAline Valente · Camila Ferraz27/07/2026TK-20453
CríticoSLA violadoTicket TK-20455 passou da meta de resolução de 48hEduardo Oliveira · Helena Vieira28/07/2026TK-20455
CríticoSLA violadoTicket TK-20456 passou da meta de resolução de 48hMarcelo Cardoso · Ana Lúcia Reis29/07/2026TK-20456
CríticoSLA violadoTicket TK-20458 passou da meta de resolução de 48hPaulo Barbosa · Diego Matos03/08/2026TK-20458
CríticoSLA violadoTicket TK-20459 passou da meta de resolução de 48hGustavo Valente · Camila Ferraz04/08/2026TK-20459
CríticoSLA violadoTicket TK-20461 passou da meta de resolução de 48hEduardo Oliveira · Camila Ferraz17/07/2026TK-20461
CríticoSLA violadoTicket TK-20462 passou da meta de resolução de 48hPaulo Barbosa · Bruno Sales23/07/2026TK-20462
CríticoSLA violadoTicket TK-20463 passou da meta de resolução de 48hEduardo Gonçalves · Helena Vieira01/08/2026TK-20463
CríticoReembolso atrasadoRB-3200 de R$ 1.430 acima do SLA de 7 diasEduardo Oliveira28/07/2026TK-20455
CríticoReembolso atrasadoRB-3201 de R$ 1.125 acima do SLA de 7 diasRenata Esteves22/07/2026TK-20457
CríticoReembolso atrasadoRB-3203 de R$ 1.910 acima do SLA de 7 diasFernanda Pacheco23/07/2026TK-20478
CríticoReembolso atrasadoRB-3206 de R$ 3.218 acima do SLA de 7 diasLarissa Sampaio21/07/2026TK-20491
CríticoReembolso atrasadoRB-3207 de R$ 968 acima do SLA de 7 diasRenata Esteves24/07/2026TK-20493
CríticoReembolso atrasadoRB-3209 de R$ 4.270 acima do SLA de 7 diasAline Machado30/07/2026TK-20495
CríticoReembolso atrasadoRB-3211 de R$ 733 acima do SLA de 7 diasRenata Almeida23/07/2026TK-20510
CríticoReembolso atrasadoRB-3212 de R$ 3.073 acima do SLA de 7 diasPatrícia Pacheco17/07/2026TK-20526
CríticoReclamação críticaMarketplace: Reembolso pendente — prazo em 15/08/2026Marcelo Cardoso · Ana Lúcia Reis05/08/2026TK-20486
CríticoReclamação críticaConsumidor.gov: Reembolso pendente — prazo em 26/07/2026Aline Valente · Marina Duarte16/07/2026TK-20506
CríticoReclamação críticaReclame Aqui: Cobrança indevida — prazo em 01/08/2026Leonardo Machado · Helena Vieira22/07/2026TK-20530
CríticoReclamação críticaRedes sociais: Produto com defeito — prazo em 30/07/2026Aline Machado · Marina Duarte20/07/2026TK-20549
CríticoReclamação críticaRedes sociais: Atraso na entrega — prazo em 30/07/2026Eduardo Pacheco · Marina Duarte20/07/2026TK-20551
AtençãoEntrega críticaBraspress com 13 dias de atraso no pedido PD-90252R$ 2.640 retidosÚltimas 24hTK-20450
AtençãoEntrega críticaLoggi com 13 dias de atraso no pedido PD-90259R$ 2.660 retidosÚltimas 24hTK-20454
AtençãoEntrega críticaBraspress com 16 dias de atraso no pedido PD-90229R$ 2.300 retidosÚltimas 24hTK-20459
AtençãoEntrega críticaTotal Express com 16 dias de atraso no pedido PD-90265R$ 1.280 retidosÚltimas 24hTK-20467
AtençãoEntrega críticaBraspress com 14 dias de atraso no pedido PD-90229R$ 2.300 retidosÚltimas 24hTK-20468
AtençãoEntrega críticaCorreios PAC com 19 dias de atraso no pedido PD-90319R$ 2.110 retidosÚltimas 24hTK-20523
AtençãoEntrega críticaJadlog com 13 dias de atraso no pedido PD-90262R$ 1.150 retidosÚltimas 24hTK-20545
AtençãoEntrega críticaBraspress com 18 dias de atraso no pedido PD-90240R$ 3.770 retidosÚltimas 24hTK-20583

Regras internas: SLA de resolução, SLA de reembolso de 7 dias, ocupação acima de 110%.