Atendimento · Perfil do ticket
TK-20506
Cliente Aline Valente relatou "reclamação formal aberta" referente ao pedido PD-90211 (Braspress). Valor do pedido R$ 1.490.
Ticket
TK-20506
Cliente
Aline Valente
Pedido
PD-90211
Canal
Responsável
Rafael Prado
Severidade / Status
CríticaAguardando área interna
SLA restante
Violado 539h
Histórico de mensagens
3 interações
Aline Valente · Cliente
16/07/2026 17:00
Olá, sobre o pedido PD-90211: reclamação formal aberta. Preciso de uma posição, por favor.
Rafael Prado · Atendimento
16/07/2026 17:58
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Rafael Prado · Nota interna
16/07/2026 18:58
Registro interno: Reclamação vinculado ao pedido PD-90211. Verificar histórico de novo.
Anexo: comprovante-cliente.pdf