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Pós-venda

Devoluções

Fluxo de devolução com rastreio de inspeção e destino do item, ligando decisão logística a impacto financeiro.

Taxa de devolução 8.3%

Devoluções

10

Taxa de devolução

8.3%

Valor devolvido

R$ 13.530

Aguardando inspeção

3

Fluxo de devoluções

01

Solicitada

1

02

Autorizada

0

03

Em trânsito

0

04

Recebida

1

05

Inspeção

3

06

Aprovada

0

07

Reembolso

2

08

Concluída

3

Motivos de devolução

MotivoVolumeParticipaçãoValor
Defeito3
R$ 5.230
Desistência3
R$ 2.730
Divergência de descrição2
R$ 2.640
Não serviu2
R$ 2.930

Devoluções registradas

DevoluçãoPedidoClienteProdutoMotivoValorDataEtapaDestino do itemTicket
DV-5100PD-90309Renata EstevesSapato Bico Fino VernizDivergência de descriçãoR$ 1.15022/07/2026ConcluídaOutletTK-20457
DV-5101PD-90209Larissa SampaioBolsa Estruturada Couro PretoNão serviuR$ 2.19021/07/2026InspeçãoEm análiseTK-20491
DV-5102PD-90309Renata EstevesSapato Bico Fino VernizDefeitoR$ 1.15024/07/2026ConcluídaOutletTK-20493
DV-5103PD-90218Patrícia PachecoTrench Coat Estruturado PretoDefeitoR$ 1.89017/07/2026RecebidaRetorno ao estoqueTK-20526
DV-5104PD-90296André DuarteCalça Reta Alfaiataria PretaDesistênciaR$ 79027/07/2026InspeçãoRetorno ao estoqueTK-20535
DV-5105PD-90247Eduardo LacerdaBlazer Oversized CinzaDivergência de descriçãoR$ 1.49002/08/2026ReembolsoRetorno ao estoqueTK-20540
DV-5106PD-90226Eduardo PachecoSapato Bico Fino VernizDesistênciaR$ 1.15020/07/2026SolicitadaOutletTK-20551
DV-5107PD-90234Eduardo LacerdaCalça Reta Alfaiataria PretaDesistênciaR$ 79030/07/2026InspeçãoRetorno ao estoqueTK-20552
DV-5108PD-90310Ricardo CardosoBolsa Estruturada Couro PretoDefeitoR$ 2.19001/08/2026ReembolsoEm análiseTK-20576
DV-5109PD-90268Gustavo EstevesCamisa de Seda MarfimNão serviuR$ 74017/07/2026ConcluídaEm análiseTK-20606