Atendimento · Perfil do ticket
TK-20540
Cliente Eduardo Lacerda relatou "solicitação de devolução" referente ao pedido PD-90247 (Total Express). Valor do pedido R$ 4.870.
Ticket
TK-20540
Cliente
Eduardo Lacerda
Pedido
PD-90247
Canal
Outros
Responsável
Marina Duarte
Severidade / Status
SLA restante
Histórico de mensagens
Eduardo Lacerda · Cliente
02/08/2026 19:00
Olá, sobre o pedido PD-90247: solicitação de devolução. Preciso de uma posição, por favor.
Marina Duarte · Atendimento
02/08/2026 19:49
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Marina Duarte · Nota interna
02/08/2026 20:49
Registro interno: Devolução vinculado ao pedido PD-90247. Verificar histórico de recorrente.
Marina Duarte · Atendimento
05/08/2026 20:59
Situação tratada e confirmada com o cliente. Encerrando o atendimento com registro completo.