DADRI

Customer Service Command Center

Inteligência

Receita em Risco

Cada caso aberto carrega um valor de pedido. Este painel traduz o backlog operacional em exposição financeira.

R$ 94.692 expostos

Receita exposta

R$ 94.692

Receita recuperada

R$ 41.149

Reembolsos pagos

R$ 12.226

Reembolsos em fila

R$ 60.239

Clientes impactados

43

Exposição por motivo

MotivoTicketsValorPeso
Troca27R$ 0
Atraso22R$ 40.856
Pagamento19R$ 38.532
Entrega15R$ 34.002
Status do pedido12R$ 0
Pré-venda11R$ 0
Devolução10R$ 20.817
Atendimento9R$ 0
Outros9R$ 0
Estoque8R$ 0
Reclamação8R$ 12.757
Reembolso7R$ 7.420
Erro no site7R$ 0
Tamanho6R$ 0
Cupom6R$ 0
Produto6R$ 0
Frete4R$ 0

Exposição por segmento de cliente

SegmentoTickets abertosValor exposto
VIP48R$ 21.739
Recorrente67R$ 60.162
Novo19R$ 12.791

Casos de maior exposição

TicketClienteSegmentoLTVMotivoSeveridadeReceita expostaResponsável
TK-20542Paulo EstevesRecorrenteR$ 8.412EntregaCríticaR$ 4.350Bruno Sales
TK-20623Larissa SampaioRecorrenteR$ 5.103PagamentoBaixaR$ 4.093Tiago Nunes
TK-20579Renata ValenteNovoR$ 907PagamentoBaixaR$ 3.889Helena Vieira
TK-20599Aline MachadoVIPR$ 19.638AtrasoCríticaR$ 3.488Ana Lúcia Reis
TK-20569Larissa HigashiRecorrenteR$ 6.750EntregaMédiaR$ 3.420Marina Duarte
TK-20561Leonardo MachadoRecorrenteR$ 6.140AtrasoCríticaR$ 3.189Bruno Sales
TK-20619Paulo BarbosaVIPR$ 18.915AtrasoMédiaR$ 3.176Camila Ferraz
TK-20628Renata ValenteNovoR$ 907PagamentoBaixaR$ 2.943Tiago Nunes
TK-20543Leonardo MachadoRecorrenteR$ 6.140AtrasoCríticaR$ 2.863Rafael Prado
TK-20535André DuarteRecorrenteR$ 16.520DevoluçãoCríticaR$ 2.839Diego Matos
TK-20462Paulo BarbosaVIPR$ 18.915AtrasoMédiaR$ 2.764Bruno Sales
TK-20517Larissa HigashiRecorrenteR$ 6.750EntregaCríticaR$ 2.594Diego Matos
TK-20608Aline OliveiraRecorrenteR$ 5.768PagamentoCríticaR$ 2.552Rafael Prado
TK-20495Aline MachadoVIPR$ 19.638PagamentoBaixaR$ 2.549Diego Matos
TK-20551Eduardo PachecoRecorrenteR$ 9.120DevoluçãoCríticaR$ 2.467Diego Matos
TK-20612Paulo EstevesRecorrenteR$ 8.412EntregaMédiaR$ 2.440Bruno Sales
TK-20611Paulo EstevesRecorrenteR$ 8.412EntregaCríticaR$ 2.389Bruno Sales
TK-20590Gustavo AlmeidaRecorrenteR$ 13.500AtrasoMédiaR$ 2.216Helena Vieira
TK-20459Gustavo ValenteRecorrenteR$ 11.231EntregaMédiaR$ 2.173Camila Ferraz
TK-20454Larissa SampaioRecorrenteR$ 5.103AtrasoMédiaR$ 2.113Helena Vieira