Atendimento · Perfil do ticket
TK-20561
Cliente Leonardo Machado relatou "pedido fora do prazo prometido" referente ao pedido PD-90215 (Total Express). Valor do pedido R$ 3.470.
Ticket
TK-20561
Cliente
Leonardo Machado
Pedido
PD-90215
Canal
Telefone
Responsável
Bruno Sales
Severidade / Status
CríticaAguardando parceiro
SLA restante
Violado 13h
Histórico de mensagens
3 interações
Leonardo Machado · Cliente
07/08/2026 15:00
Olá, sobre o pedido PD-90215: pedido fora do prazo prometido. Preciso de uma posição, por favor.
Bruno Sales · Atendimento
07/08/2026 15:55
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Bruno Sales · Nota interna
07/08/2026 16:55
Registro interno: Atraso vinculado ao pedido PD-90215. Verificar histórico de recorrente.