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Atendimento · Perfil do ticket

TK-20467

Cliente Marcelo Tavares relatou "pedido fora do prazo prometido" referente ao pedido PD-90265 (Total Express). Valor do pedido R$ 1.280.

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Ticket

TK-20467

Cliente

Marcelo Tavares

Pedido

PD-90265

Canal

Marketplace

Responsável

Marina Duarte

Severidade / Status

AltaReaberto

SLA restante

Violado 274h

Histórico de mensagens

3 interações

  • Marcelo Tavares · Cliente

    27/07/2026 02:00

    Olá, sobre o pedido PD-90265: pedido fora do prazo prometido. Preciso de uma posição, por favor.

  • Marina Duarte · Atendimento

    27/07/2026 03:10

    Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.

  • Marina Duarte · Nota interna

    27/07/2026 04:10

    Registro interno: Atraso vinculado ao pedido PD-90265. Verificar histórico de recorrente.