Atendimento · Perfil do ticket
TK-20478
Cliente Fernanda Pacheco relatou "cobrança divergente no cartão" referente ao pedido PD-90216 (Correios PAC). Valor do pedido R$ 1.910.
Ticket
TK-20478
Cliente
Fernanda Pacheco
Pedido
PD-90216
Canal
Marketplace
Responsável
Tiago Nunes
Severidade / Status
SLA restante
Histórico de mensagens
Fernanda Pacheco · Cliente
23/07/2026 07:00
Olá, sobre o pedido PD-90216: cobrança divergente no cartão. Preciso de uma posição, por favor.
Tiago Nunes · Atendimento
23/07/2026 20:26
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Tiago Nunes · Nota interna
23/07/2026 21:26
Registro interno: Pagamento vinculado ao pedido PD-90216. Verificar histórico de recorrente.
Anexo: comprovante-cliente.pdf
Tiago Nunes · Atendimento
26/07/2026 02:21
Situação tratada e confirmada com o cliente. Encerrando o atendimento com registro completo.