Atendimento · Perfil do ticket
TK-20497
Cliente Eduardo Gonçalves relatou "reclamação formal aberta" referente ao pedido PD-90267 (Total Express). Valor do pedido R$ 790.
Ticket
TK-20497
Cliente
Eduardo Gonçalves
Pedido
PD-90267
Canal
Telefone
Responsável
Camila Ferraz
Severidade / Status
CríticaAguardando cliente
SLA restante
Violado 240h
Histórico de mensagens
3 interações
Eduardo Gonçalves · Cliente
29/07/2026 04:00
Olá, sobre o pedido PD-90267: reclamação formal aberta. Preciso de uma posição, por favor.
Camila Ferraz · Atendimento
29/07/2026 04:28
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Camila Ferraz · Nota interna
29/07/2026 05:28
Registro interno: Reclamação vinculado ao pedido PD-90267. Verificar histórico de vip.