Atendimento · Perfil do ticket
TK-20499
Cliente Larissa Sampaio relatou "sem retorno do atendimento anterior" referente ao pedido PD-90209 (Total Express). Valor do pedido R$ 4.380.
Ticket
TK-20499
Cliente
Larissa Sampaio
Pedido
PD-90209
Canal
Marketplace
Responsável
Helena Vieira
Severidade / Status
CríticaAguardando cliente
SLA restante
Violado 396h
Histórico de mensagens
3 interações
Larissa Sampaio · Cliente
22/07/2026 16:00
Olá, sobre o pedido PD-90209: sem retorno do atendimento anterior. Preciso de uma posição, por favor.
Helena Vieira · Atendimento
22/07/2026 17:48
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Helena Vieira · Nota interna
22/07/2026 18:48
Registro interno: Atendimento vinculado ao pedido PD-90209. Verificar histórico de recorrente.