Atendimento · Perfil do ticket
TK-20593
Cliente André Gonçalves relatou "cobrança divergente no cartão" referente ao pedido PD-90282 (Braspress). Valor do pedido R$ 1.680.
Ticket
TK-20593
Cliente
André Gonçalves
Pedido
PD-90282
Canal
Responsável
Helena Vieira
Severidade / Status
SLA restante
Histórico de mensagens
André Gonçalves · Cliente
05/08/2026 19:00
Olá, sobre o pedido PD-90282: cobrança divergente no cartão. Preciso de uma posição, por favor.
Helena Vieira · Atendimento
06/08/2026 09:24
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Helena Vieira · Nota interna
06/08/2026 10:24
Registro interno: Pagamento vinculado ao pedido PD-90282. Verificar histórico de recorrente.
Helena Vieira · Atendimento
09/08/2026 19:23
Situação tratada e confirmada com o cliente. Encerrando o atendimento com registro completo.