Atendimento · Perfil do ticket
TK-20614
Cliente Fernanda Pacheco relatou "cobrança divergente no cartão" referente ao pedido PD-90216 (Correios PAC). Valor do pedido R$ 1.910.
Ticket
TK-20614
Cliente
Fernanda Pacheco
Pedido
PD-90216
Canal
Marketplace
Responsável
Camila Ferraz
Severidade / Status
SLA restante
Histórico de mensagens
Fernanda Pacheco · Cliente
06/08/2026 08:00
Olá, sobre o pedido PD-90216: cobrança divergente no cartão. Preciso de uma posição, por favor.
Camila Ferraz · Atendimento
06/08/2026 10:16
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Camila Ferraz · Nota interna
06/08/2026 11:16
Registro interno: Pagamento vinculado ao pedido PD-90216. Verificar histórico de recorrente.
Camila Ferraz · Atendimento
07/08/2026 11:39
Situação tratada e confirmada com o cliente. Encerrando o atendimento com registro completo.