Atendimento · Perfil do ticket
TK-20528
Cliente Marcelo Queiroz relatou "cobrança divergente no cartão" referente ao pedido PD-90210 (Correios SEDEX). Valor do pedido R$ 4.070.
Ticket
TK-20528
Cliente
Marcelo Queiroz
Pedido
PD-90210
Canal
Responsável
Ana Lúcia Reis
Severidade / Status
SLA restante
Histórico de mensagens
Marcelo Queiroz · Cliente
31/07/2026 04:00
Olá, sobre o pedido PD-90210: cobrança divergente no cartão. Preciso de uma posição, por favor.
Ana Lúcia Reis · Atendimento
31/07/2026 07:06
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Ana Lúcia Reis · Nota interna
31/07/2026 08:06
Registro interno: Pagamento vinculado ao pedido PD-90210. Verificar histórico de recorrente.
Anexo: comprovante-cliente.pdf
Ana Lúcia Reis · Atendimento
31/07/2026 06:15
Situação tratada e confirmada com o cliente. Encerrando o atendimento com registro completo.