Atendimento · Perfil do ticket
TK-20500
Cliente Fernanda Pacheco relatou "cobrança divergente no cartão" referente ao pedido PD-90216 (Correios PAC). Valor do pedido R$ 1.910.
Ticket
TK-20500
Cliente
Fernanda Pacheco
Pedido
PD-90216
Canal
Responsável
Bruno Sales
Severidade / Status
SLA restante
Histórico de mensagens
Fernanda Pacheco · Cliente
29/07/2026 06:00
Olá, sobre o pedido PD-90216: cobrança divergente no cartão. Preciso de uma posição, por favor.
Bruno Sales · Atendimento
29/07/2026 10:27
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Bruno Sales · Nota interna
29/07/2026 11:27
Registro interno: Pagamento vinculado ao pedido PD-90216. Verificar histórico de recorrente.
Anexo: comprovante-cliente.pdf
Bruno Sales · Atendimento
31/07/2026 05:32
Situação tratada e confirmada com o cliente. Encerrando o atendimento com registro completo.