Atendimento · Perfil do ticket
TK-20567
Cliente Paulo Pacheco relatou "cobrança divergente no cartão" referente ao pedido PD-90248 (Total Express). Valor do pedido R$ 1.880.
Ticket
TK-20567
Cliente
Paulo Pacheco
Pedido
PD-90248
Canal
Responsável
Marina Duarte
Severidade / Status
MédiaAguardando área interna
SLA restante
Violado 257h
Histórico de mensagens
3 interações
Paulo Pacheco · Cliente
26/07/2026 19:00
Olá, sobre o pedido PD-90248: cobrança divergente no cartão. Preciso de uma posição, por favor.
Marina Duarte · Atendimento
27/07/2026 10:24
Recebemos seu contato e já estamos verificando junto à área responsável. Retornamos com a posição dentro do prazo.
Marina Duarte · Nota interna
27/07/2026 11:24
Registro interno: Pagamento vinculado ao pedido PD-90248. Verificar histórico de recorrente.
Anexo: comprovante-cliente.pdf